绿地凯旋城小区的光缆损坏网络中断天后修复-【新闻】

发布时间：2021-05-24 07:17:41 阅读：次来源：淘气堡厂家

绿地凯旋城小区的光缆损坏网络中断６天后修复

“我每天要通过网络发送工作文件，网络中断，就得四处找网吧上网，来来回回非常不方便。”10月21日，住在绿地凯旋城小区的高先生焦急地向记者求助。据称，小区内大约有10栋楼的网络都中断了，且已持续五天，没有人维修。经记者沟通协调，22日，该小区的网络恢复正常。

高先生回忆说，他家安装的是联通网线。10月17日一早，他发现网络中断，当即拨打了联通客服电话。对方称两个小时内网络恢复正常。可是，两个小时过去了，网络依然不通。着急发文件的高先生只好再次拨打客服电话。这回，客服让他等消息。直到当天下午也没有动静。眼看着，网络无法恢复，高先生只好找到一家网吧，将文件发送出去。第二天，联通客服才告诉高先生，称断网是由于其所在小区的物业施工过程中，挖断了光缆所致。需要高先生去联系小区物业来维修。“我花钱安装联通网线，不管是谁弄断的，网线出故障就应该联通去处理，不应该由我出面联系维修。”等了一天，见网络仍然不通，高先生只好自己去找到物业交涉。让人意外的是，物业称不是他们弄断的网线，出现网络故障得找联通公司解决。两家公司摆出与己无关的态度，让高先生很生气。

接到他的情况反映后，记者联系到了联通公司投诉部的负责人王丽。据她称，公司已经派了维修人员前往现场检修，排查后发现断网区域的管线内有很多沙石，给维修断点带来了困难，需要物业先清理沙石，才能修复。而凯旋城小区物业的工作人员却称，联通网线断网的地方并没有施工。第二天，记者再次联系联通公司和物业的负责人。双方已经派人到现场合作勘查。截至上午11时，凯旋城小区中断了6天的网络恢复正常。