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如何让预付式消费循规蹈矩

发布时间:2021-01-21 14:56:01 阅读: 来源:淘气堡厂家

如何让预付式消费“循规蹈矩”

近日,兰州市消协发布兰州市2013年第一季度投诉分析及典型案例,分析显示第一季度服装鞋帽类、食品类、生活、社会服务类以及家用电器成为消费者投诉热点。除了商业零售行业发行的预付式购物卡、券外,投诉还涉及美容美发、洗染、洗浴、洗车、健身等服务行业。消费卡购买预付式消费卡等于把钱放在别人的口袋里,钱怎么花就要受制于人,买卡之前一定要三思。兰州市消协提醒消费者,买卡时消费者不要轻信商家的口头承诺,也不要嫌麻烦,应与店家订立书面协议,并认真了解自己的权利和义务。  “切莫贪便宜购买过多,也尽量不要办理服务时间较长的预付卡,以免因商家关门走人给自己带来较大损失。”早在今年3·15消费者权益日到来前夕,江苏南通市消费者协会发布2013年度首个消费警示,提醒防范预付式消费风险。春节过后,南通市连连出现金仕堡健身会所、富足足疗店等商家“卷款跑路”事件,让不少重金购买消费卡的市民闹心。  近年来,各种各样的预付费用的消费卡、提货券、储值卡花样繁多,预付式消费已悄然成为一种时尚、流行的消费形式,几乎覆盖了生活消费的各个行业,种类繁多,不一而足。由于法律对此类消费卡的发行并不禁止,且没有相应的监管制度,大部分消费者在办卡时,只是登记个人信息,商家一般不会提供规范合同来保证对消费者的承诺,多数是在消费卡的背面约定,如“一经售出,概不退卡”、“本店有最终解释权”等。对此,消费者只能接受,即使有争议,商家也难以受到约束。  虽说,预付式消费在实施过程中能使消费者享受到免费服务、打折等一定的优惠,免去了现金交易的麻烦,但由于预付式消费周期一般都较长,经营者与消费者双方信息不对称,特别是信用管理机制缺失的背景下,极易引发经营、道德等方面的风险,从而产生纠纷。如一些经营者“人间蒸发”,一些美容、健身、洗浴机构以优惠价格吸引消费者购买会员卡后,或以“换了老板”为由拒绝继续提供服务或人去楼空;又如,消费者发现服务不周、以次充好、价格不合理需退卡时,经营者往往以“最终解释权归商家”或“此卡一经售出概不退卡”为由拒绝。  尽管预付式消费模式的兴起具有现实基础,但也存在扰乱金融秩序、侵害消费者利益、扩张负面功能等问题,因此,通过完善立法来规制预付消费制度至关重要。一方面,国家在修订消费者权益保护法律法规过程中,理应把维护消费者利益放在第一位,给予消费者特别的保护,在立法上进一步完善消保权益,使之真正落到实处。有关部门要全面建立预付式消费卡发售的登记、申报、备案制度,规定发放预付式消费卡的经营者必须具备一定的资质,如对经营时间、注册资金、经营规模等进行具体规定,且无不良信用记录,抬高预付式消费卡发放门槛。另一方面,消费者要树立维权意识,提高维权能力,在购买各类预付式消费时,要了解清楚经营者的市场信誉和经营状况,尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业,对预付消费卡使用的范围、期限、退款条件等细节问题要了解清楚,不要轻信商家的口头承诺。  应该说,良好的社会信用环境是市场健康运行的客观要求。预付式消费具有信用性特点,预付式消费方式必须要以经营者的商业信用作为保证,必须以完善有效的信用机制为基础。在预付式消费环节中,一旦出现欺诈、不履行义务、经营不善等情况,不仅会损害消费者的合法权益,还会引起市场秩序的混乱。有鉴于此,要促进消费和谐,促进和谐社会的构建,就需要全方位地加强对消费者权益的保护,特别是在预付费式消费这一新的消费领域更需要加强对消费者权益的保护。

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