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砥砺奋进的五年株洲邮政不忘初心的五年行【消息】

发布时间:2020-09-15 19:20:43 阅读: 来源:淘气堡厂家

红网株洲站通讯员 罗磊报道

五年砥砺奋进,五年步履铿锵。党的十八大以来的这五年,对株洲邮政而言,是跨越、提升、且极不平凡的五年:行业基础性先导性作用更加显著,公共服务能力水平稳中有升,快递服务能力水平大幅提高,企业竞争实力不断增强。这五年,转型升级,锐意改革,邮政业务量连年攀升;这五年,矢志不渝,砥砺前行,向着更高境界果敢攀登,不断把不可能变成可能,把可能变得更精彩,株洲邮政企业发展取得的巨大成就和变化有目共睹,在攻坚克难中走出了一条独具特色的崛起之路。

在举国欢庆中华人民共和国68周年华诞的日子里,株洲邮政迎来了第48个世界邮政日。今年“世界邮政日”的主题依然是“情系万家,信达天下”,这既是时代赋予邮政的神圣使命,也是邮政一直秉承的服务宗旨。近年来,株洲邮政认真贯彻实施中国邮政集团公司“一体两翼”经营发展战略,大力推进“普惠金融、农村电商、快递改革”,促进邮政服务业转型升级,带动邮政金融扶贫、电商扶贫、快递扶贫和信息、科技、文化、健康扶贫,成为政府实施精准扶贫、改善民生服务的重要渠道,实现了企业效益和社会效益“双丰收”。

言行合一,不忘初心履责于行

株洲市邮政分公司便民服务点,市民正在办理各类代收代缴业务。

近几年,“互联网+”成为国家战略,农村电商体系建设成为党和政府重点关注的工作。株洲邮政主动承担国企责任,发挥自身网络优势,积极进军电子商务行业,打造“县-乡-村”三级农村电商体系。其中,县级电商服务中心是联接“工业品下乡、农产品进城”的重要枢纽,提供电商咨询、宣传推广、配送、仓储、产品展示、电商孵化、人才培训、运营支撑等一揽子服务;乡镇级电商服务站以邮政支局所为中心,提供电商咨询、信息收集、培训、产品整合等服务;村级电商站点是三级电商体系的末端,依托邮乐购、邮三湘、邮掌柜等线上平台,具备便民服务、代卖代购、农产品信息收集等服务和功能。

目前,株洲邮政已建成4个县级电商公共服务中心,建成乡镇级电商服务中心68个,建成村级电商服务站点3079个;依托三级农村电商体系,上线株洲地方农特产品128种,批销单品达2777种。

这五年来,株洲邮政致力于打造集普遍服务、电商服务、公共服务、便民服务、金融服务于一体的“一站式”综合服务平台,在城市构建“十分钟便民服务圈”,在农村提供“五不出村服务”(购物不出村、销售不出村、生活不出村、金融不出村、创业不出村),具体服务内容包括邮政函件、报刊、集邮、金融、保险等业务服务,以及代收移动通讯、水电、有线电视、煤气费,代开国税、地税发票,代售车票、门票,网上购物、助农取款、电商等10余种代理服务。株洲邮政构建起一个涵盖渠道平台、双向物流、普惠金融、创业孵化为一体的邮政特色农村电子商务全产业链服务模式,致力于成为具有影响力的农村电子商务综合服务提供商、服务农村电子商务的主渠道、农村地区物流配送的主导者、线上线下相结合的主力军、农村百姓创业增收和精准扶贫的重要平台。目前,株洲共建设综合便民服务站3091个,遍布城乡,基本实现全市城区主要小区,乡、镇、行政村全覆盖。

普惠金融,争当金融服务主力军

株洲市邮政分公司网点大厅。

在 “一体两翼”战略的实施过程中,作为普惠金融的先行者,株洲邮政一如既往地坚持服务“三农”、服务社区、服务中小企业的市场定位,全面深化改革,自觉承担起“普之城乡,惠之于民”的社会责任;始终坚守“差异化、特色化、品牌化”经营定位,充分发挥覆盖城乡的网络优势,助力普惠金融,打通农村金融服务“最后一公里”;努力为广大中低收入人群平等地享受金融服务,为缩小城乡差距、构建和谐社会贡献力量,成为有中国特色的普惠金融事业的主力军。为了加大对小微企业的帮扶,株洲邮政储蓄银行加强与政府的合作,推出“助保贷”、“政采贷”等产品,对一些行业和公司,相应推出“电商贷”、“挂牌贷”,为小微企业输送更多金融活水。同时,株洲邮政储蓄银行为纳入政府“企业帮扶年”名单的企业投放贷款8000万元,服务企业24家。截至8月底,株洲邮政储蓄银行各项存款达219亿元,年净增23.8亿元,各项贷款85亿元,年净增22亿元,新增存贷比达到92%,排全市同业前列。

提升能力,打造快递包裹转型升级样本

“私车公助”启动仪式现场。

近年来,株洲邮政不断加大寄递服务能力建设力度。2016年,邮件处理中心搬迁升级,作业场地由原来的一千多平米扩展到现有的五千多平米,生产设备全面升级,提高了邮件处理速度,日邮件处理能力达10万件,较之前提高7万件。不仅如此,株洲邮政拆分市趟邮路,将原来的4条拆分成6条,加快了下行邮件的传递速度,在原有4趟邮车的基础上增至7趟,并加密县乡邮路;邮车到达处理中心提速1小时以上,且劳动强度大大降低,邮件处理质量显著提升。

株洲邮政始终把深化投递体制改革、创新投递配送模式、推动投递队伍转型作为支撑“寄递翼”和农村电商发展的重要抓手,通过“私车公助”的方式,变革运输工具,大幅提升邮政农村投递的承载能力,为推动农村电商和快递包裹下乡疏解了“最后一公里”的投递难题,以实现速度更快、服务更好。2016-2017年,株洲邮政分公司增加配备投递汽车53辆、三轮电动车280辆,有效延伸了投递触角,逐步由原来的自行车、电瓶车转化为现在的汽车和摩托车,这样不仅能为农村电商做好送货、接货、投递、查询等各种配套服务,还能以最快的速度把邮件送到客户手中,极大地提升了服务水平和投递能力。

同时,株洲邮政推出省内快递邮件“次日递”服务,向全社会郑重承诺“次日不达,原银奉还”,确保省内收寄的县城以上的快递邮件,能够次日送到用户手中。株洲邮政优化网络,全市实现邮件“二进二出”;提升投递能力,实现了乡镇政府所在地及乡镇以下都实行了周五班,全市布放智能包裹柜100台,为广大客户提供速度更快、价格更优、服务更佳的寄递服务。株洲邮政包裹快递业务量从2014年总量62.4万件提高到2016年的494.6万件,市场占有率从3.38%提高到16%。

立足优势,助推地方文化事业发展

株洲市邮政分公司新投递的电动三轮。

为顺应行业发展态势,实现企业经营从“以专业为中心向客户提供服务”向“以客户为中心提供专业服务”的转型,株洲市邮政分公司将传统业务与新型文化传媒专业有效整合、融合,是邮政在“互联网+”的浪潮下,适应人民群众对文化新需要的主动作为。

株洲邮政紧紧围绕省邮政分公司提出的“打造'文化传媒'新的增长极”发展要求,拉高目标,以微营销、邮三湘等线上渠道为抓手,积极推进融合发展、创新发展,强化落实线上线下的各大项目进展,以达到传媒业务的转型升级。自2014年起,株洲邮政开展“将美丽株洲寄出去”活动,将株洲风土人情元素设计在邮资封、明信片上,通过免费邮寄、出售等方式,让其走向全国;打造富有株洲特色的精美邮册,策划出品了《神州第一陵--炎帝陵》《生态茶陵》《攸州仙境--酒埠江》《中国醴陵--瓷彩天下》《株洲高科发展》等系列邮品册;建设“炎帝陵”主题邮局,设计系列明信片和邮资封,成为展示炎陵文化和推介炎陵特产的窗口。

2017年6月,株洲邮政牵手腾讯新媒体,成功举办“腾讯赢客中国行”株洲站峰会,为来自政府、金融、房地产、汽车、教育、商超等行业的300余家单位提供线上线下更精准的数据服务,宣传和推广株洲的城市品牌及投资、旅游、金融、特色产品等信息;宣扬阅读文化,联合政府部门,在各县(市、区)举办全民阅读活动,倡导阅读文化,打造书香株洲;弘扬集邮文化,积极开展集邮协会工作,推广集知识性与艺术性为一体的邮票,在学校建立青少年邮局,培养学生集邮爱好与健康向上的思想精神;围绕社会热点和党政宣传主题,组织开展集邮巡展活动,举办了抗战胜利70周年集邮巡展、长征胜利80周年集邮巡展及相关宣传活动。

建设升级,用心提升客户体验

株洲市邮政分公司正门。

小小三尺柜台,情系千家万户, 优质的银行服务离不开新兴、先进、完善的硬件设施支撑。五年期间,株洲邮政不断加快网点建设,加大设备投入,调整、优化实物网和信息网,累计投资约4500万元用于能力建设,累计装修、改造金融网点81处,占比89%,新增自助银行设备ATM/CRS机144台,免填单机3台,补登折机36台,存折取款机8台,排队一体机34台,消灭了无自助设备的网点。目前,株洲邮政服务营业场所已覆盖所有乡镇,全市42个空白乡镇邮政局所补建任务已全部完成,全面实现竣工率100%、运营率100%的“双百”目标。

在全市多个邮政储蓄网点,市民只要来体验,就能强烈地感受到先进的硬件设施带来的便捷。自助填单机可免去市民手工填单的麻烦; VIP贵宾厅、小面额零钞残损币兑换专柜等设施悉数亮相,老花镜、针线包、医药箱等便民设施一应俱全,为市民营造了舒适、优雅、温馨的服务环境,将人文关怀体现在细微服务之中。

“网点形象亮丽、环境优雅、功能齐全。笑容亲切了,服务好了,等候时间短了,我们感到很舒心。”凡是到过邮政网点的市民都是高兴而来,满意而归。细心的市民发现,邮政的网点在近几年来不仅厅堂变得明亮、干净、舒适,服务也让人有了宾至如归的感觉。变化,来自于市民的体验,也来自于员工的努力。“强服务”战略的实施,让员工有了精气神,服务更主动、更有亲和力,跟市民的距离更近了。“站相迎、笑相问、礼貌接、快速办、巧推荐、提醒递、目相送”等“转型七部曲”规范服务已深入到全市所有邮政员工心中,也让到网点办理业务的每一名市民倍感温馨。

扶贫攻坚,突出彰显国企担当

清晨,株洲市邮政分公司的投递员出班。

自2016年起,根据市委、市政府的统一安排部署,株洲市邮政分公司与茶陵县舫乡洮水村结对帮扶。株洲邮政进一步深化结对帮扶和驻村帮扶工作,坚持真心为民、真情帮扶、精心组织、扎实推进,结对帮扶工作取得了一定成绩,为解决贫困农户的实际困难,维护和促进当地改革、发展和稳定的大局作出了积极的贡献。从2015年至今,株洲市邮政分公司共计提供扶贫资金27万余元用于洮水村的扶贫帮扶,共帮助21户贫困户实现脱贫。

在实施“一体两翼”经营发展战略的过程中,株洲邮政进一步深化改革,加快转型升级,主动融入株洲地方经济发展大局,帮助农民脱贫致富,造福百姓。自2015年开始,株洲邮政勇担国企社会责任,发挥邮政线上线下优势,利用邮政“邮三湘”平台,以“互联网+精准扶贫”探索社会扶贫新模式。2017年,在整体经济面临下行压力和供大于求的市场影响下,黄桃销售主要以炎陵县城及周边县(市)为主,销售形势不容乐观。为拓宽黄桃销路,株洲邮政积极尝试与炎陵当地果农和合作社合作,齐力打造“互联网+炎陵黄桃”的模式,通过加强与电商企业的战略合作,实现了黄桃与市场的无缝对接,让炎陵黄桃插上了电子商务的翅膀,顺畅地走出大山、走向全国。2017年,株洲邮政实现黄桃寄递项目跨越式发展,寄递黄桃达35.3万件,市场份额从2016年的不足1%提升至2017年的近20%,带动500余名果农增收致富,为推动地方经济、促进城乡一体化发展与新农村建设做出了实打实的贡献,取得了政府的信任和果农的赞许,提升了邮政国家队寄递品牌形象。

在履行企业扶贫攻坚职责的同时,株洲邮政坚持开展“爱心邮路”活动,发动行走在乡村的投递员,关注农村弱势群体,关爱农村留守儿童和老人,为他们解决生产、生活上的难题。株洲邮政与市妇联联合开展“爱心包裹”项目,累计募集捐赠包裹2300个,金额达23万余元;联合相关保险公司,携手省慈善总会、省扶贫基金会开展“陪你一起成长”关爱留守儿童公益活动,通过开展“爱心午餐”“天使书屋”“快乐跑鞋”“逐梦球场”等4大主题爱心活动,帮助留守儿童健康快乐成长;与市妇联开展留守儿童数据收集,共收集数据12万条,并利用数据进行相关慈善活动。株洲邮政认真履行普遍服务、特殊服务义务,主动融入地方经济发展,依托邮政网络资源优势,服务“三农”、服务民生、服务政府、服务企业,为地方经济发展发挥了积极作用。株洲邮政主动承担社会责任,开展了关爱留守儿童、关爱抗战老兵等公益活动,得到了各级政府和社会各界的充分肯定,展现了良好的社会形象。

近年来,株洲邮政2100多名干部员工在公司领导班子的带领下,以“推特色、促发展、抓合规、强管理、谋转型、增效益”为主题,在创造中体现价值,在奋斗中成就事业,用坚毅的脚步踏出了一条艰难的探索之路,用辛勤的汗水谱写了一曲壮丽的发展乐章。接下来,株洲邮政将在市委、市政府和上级邮政公司的正确指导下,继续做好“服务”这篇文章,加快转型发展,增强企业能力,进一步融入地方经济发展,服务好人民大众,为建设美丽、富强、文明、和谐的株洲贡献更新的、更强的力量。

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