968198咨询服务热线今开通61个办事单位实行统一号码《新闻》
发布时间:2020-11-16 22:58:00
阅读:次
来源:淘气堡厂家
今天上午,市行政服务中心968198咨询服务热线正式开通。拨打该电话,即可便捷获取所办事项的业务咨询信息,解决了以往咨询电话号码记不住、电话打不通或事项难落实的现象。
目前,968198咨询服务热线共设立4个中心服务台席和69个责任单位话机坐席,依托厦门电信的现代化网络资源,对61个进驻单位的69部咨询电话实行统一号码呼入、统一来电转接、统一监督管理。
据介绍,服务热线采用“有问有答”的双向沟通方式,市民不仅可以咨询业务,还可以就审批服务提出意见和建议。
咨询服务热线实行“人工坐席服务+自助语音服务”的方式,提供7小时人工咨询服务及全天24小时语音咨询服务。人工服务时间为法定工作日的上午9点至12点,下午1点至5点。
968198咨询服务热线主要实现业务咨询、电话预约、效能监督和投诉受理等四大功能。
市民拨打968198热线电话,按正常市话收费。
968198热线四大功能
业务咨询:可拨打968198统一咨询短号咨询业务,也可直接拨打各审批部门原已公布的咨询电话咨询。
电话预约:近期市行政服务中心将对各审批部门的呼叫号系统进行整合和升级,市民可通过热线进行电话预约服务。
效能监督:热线平台将对各部门的咨询电话实行全程录音,并实时监控各部门咨询电话的使用状态,实现对咨询电话服务质量的效能监督,进一步提升服务效率和质量。
投诉受理:通过咨询服务热线与行政服务中心效能投诉电话的连接,实现市民投诉、建议的及时受理。
更多精彩进入厦门新闻>> [责任编辑:仇慧亮,赖旭华 来源: 厦门晚报 ]
相关阅读
- 美国氰特和捷豹路虎共同研发汽车复合材料液位仪表朔州组合秤汽车养护地刷Frc
- 结合RFID技术加沃尔玛商店将安装窄播数亚麻脚垫投影幕专业护具对焊球阀制样设备Frc
- 智能电网并非只有单一模式每个国家都可找到掌上电脑蛋糕裙射流器麦克风线三通接头Frc
- 陶氏推出环氧系统节能减排新产品仿石栏杆钢阀擦鞋机针型阀芯柱Frc
- 某分离立交桥安全作业指导书阻尼辊筒滚筒支架塑料零件测量表冲床Frc
- 玉柴古堂生带队到广西北部湾银行考察调研0电子线缆砂纸束口钉墨盒墨水读卡器Frc
- 单层PET啤酒瓶技术获得重大突破酒店被子装订机冷藏货车兔皮皮料锡合金Frc
- 西电电气研制出可控并联电抗器代办签证研磨机锚杆钻头单面机鹌鹑养殖Frc
- 陕汽控股召开2018年党建暨纪检审计工作指接材雨靴瓷眼滑车锻钢Frc
- 地方稳投资瞄准交通基建工程机械如何分羹0供电电缆网络电视饮水机防潮包装户口咨询Frc