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苏宁易购消费警示家电网购四大陷阱【资讯】

发布时间:2019-10-09 21:30:05 阅读: 来源:淘气堡厂家

中新网5月14日电随着家电销售旺季的到来,一些侵害消费者权益的问题也日益凸显。近日,苏宁易购专门针对网购家电发布消费警示,提醒网民谨防目前网购3C家电时常见的“四大陷阱”。

以下为苏宁易购关于家电网购的消费警示全文:

自四月份以来,苏宁易购以“击穿全网底价 何必东比西淘”为营销目标启动了连续的价格战,本月16日-18日的首个E18五月季大型促销又将投入20亿特价货源和4亿让利额度,并将投入10000个社会热点需求的空调免费清洗保养名额供消费者预订,我们的目标很明确:通过苏宁整体强大采购能力带来的价格优势、全产品优势和服务优势,在今年年中拿下家电网购第一。

依托苏宁这一国内最大的家电连锁企业,苏宁易购在家电网购市场的全面发力迫使同行不得不重视和应对,纷纷开始跟进,目前号称“史上最大规模价格战”的家电网购价格大战一触即发,对此苏宁易购表示欢迎,共同让利消费者。

但家电产品不同于百货、图书等网购商品,它具有单价高、仓储配送要求高、半成品为主售后服务要求高这“三高”的特点,大规模促销正是“沧海横流 方显英雄本色”的最好时机,是对各大电商真实能力的一次检验。我在提醒消费者一定要多比较的同时,还必须谨防目前网购3C家电时常见的“四大陷阱”。

1、低价陷阱:

因家电产品尤其是大家电生产成本较大,但为了满足网购消费者的低价诉求,以及部分电商低价噱头所需,并保持与线下商场产品的差异化,提供所谓的厂家网购专供、特供产品型号,实则偷工减料、降低品质、缩减成本,以维持所谓“低价”。(近期爱仕达(002403,股吧)网络专供锅型锅壁变薄即是示例),据了解,目前部分网购平台的厂家“网购专供机型”高达30-40%左右。

2、假货陷阱:

以次充好,在网购平台销售“李鬼品牌”、“三无产品”、假货、水货、山寨机、甚至是返修机,没有国家3C等各类规范认证,或者收到的实物与网上信息天壤之别等,以所谓超低特价吸引人气,但实际严重侵害消费者权益。

3、服务陷阱:

家电类商品中有很多如空调、平板电视、油烟机、灶具、热水器等半成品家电,购买后需要安装、调试,但很多网商因为没有自己的售后服务力量而只管卖、不管安装、售后以及以后的保养、清洗等。或者在消费者遇到产品安装、维修、保养时一甩厂家了事,互相推诿,投诉无门。

4、促销陷阱:

号称促销,实则宣传骗取流量,并没有真金白银投入。如限时限量,特价数量极少,很快售罄,消费者根本无法购得;无货虚标低价,只看不能买;虚标商品原价再打折;拿出不具可比性的边缘品牌、“专供机型”,自称低价,无从比对;残次品、库存品当做新品在促销中蒙混销售等。

作为家电行业专业经营22年的领头羊,目前电商行业的一份子,苏宁易购呼吁同行本着诚信经营的原则,规范自己的促销行为,练好扎实的内功,努力提升服务能力,为消费者提供货真价实的电器产品和优质放心的服务。同时我们也欢迎政府职能部门、媒体和广大消费者对我们进行监督,借以提升整个家电网购行业的竞争力,去迎接市场的考验。使中国电子商务行业朝着健康、良性的方向发展。

对即将启动的16日-18日的E18五月季活动,苏宁易购庄重承诺:

1、保证货源充足,绝对正品

2、绝不采购单独的“网购特供机型”, 不以牺牲品质获取低价优势

3、促销活动采取普惠制:抢购专场超低价机型每款不少于百台供货;产品标价充分比对,确保全网价格优势;在标价基础上,易付宝充100返100,家电满1000返100全场通用券的活动不限量发放,扎实普惠。

4、10000个空调免费清洗保养抢订名额绝对保证,先到先得,增值保障服务

5、苏宁易购自营物流、售后服务确保所售产品的配送、安装和长期的售后服务保障

作为有责任感的企业,苏宁易购也提醒消费者在网购家电首先要选择知名度高、信誉好、服务佳、质量有保证的网商;其次在购买时一定要看清品牌型号、规格参数等,苏宁易购销售产品与线下均统一采购,绝不使用单独的“网络专供机型”,提醒消费者看到其他平台一些“罕见”机型时必须加以注意;第三在选择商家的促销活动时,一定要多横向比对,多选择直降、全场统一返券等普惠类活动,更加实惠;第四,当商品到货后当面验货,认真核对品牌型号是否与发票、自己选择的一致,并查验产品外观。

苏宁易购电子商务有限公司

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